Política de reembolso

1. Princípio geral

Vendemos conteúdo digital de acesso imediato. Ainda assim, oferecemos condições de reembolso claras, descritas abaixo, para além do que a lei exige.

2. Garantia de satisfação de 14 dias

Se o programa não corresponder ao descrito no site, pode pedir o reembolso integral no prazo de 14 dias a contar da data da compra.

Basta escrever para support@gymzoneapp.com a partir do endereço de email usado na compra, indicando o plano adquirido e, se quiser, o motivo. Não exigimos justificação detalhada nem provas de utilização.

3. Relação com o direito de livre resolução

O direito de livre resolução previsto na lei tem regras próprias para conteúdo digital, explicadas na página direito de livre resolução. A garantia comercial descrita no ponto anterior é concedida voluntariamente e é independente desse regime legal, não o substituindo nem o limitando.

4. Problemas técnicos

Se não conseguir descarregar ou abrir os ficheiros, contacte-nos primeiro. Na maioria dos casos reenviamos o acesso no mesmo dia útil. Se não for possível entregar o produto, o reembolso é integral e imediato, independentemente do prazo de 14 dias.

5. Pedidos abusivos

Reservamos o direito de recusar pedidos manifestamente abusivos, designadamente compras repetidas seguidas de pedido de reembolso, ou casos de partilha ou revenda do conteúdo. Nessas situações a recusa é comunicada por escrito e fundamentada.

6. Prazos e método de reembolso

Os reembolsos aprovados são processados através da Stripe para o mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a aceitação do pedido. O crédito efetivo na conta do cliente depende do banco emissor e demora habitualmente entre 5 e 10 dias úteis.

Não cobramos qualquer taxa por processar um reembolso.