Resolución de litigios
1. Hable con nosotros primero
La mayoría de las situaciones se resuelven por email. Escriba a support@gymzoneapp.com describiendo el problema y el email usado en la compra. Respondemos en días laborables.
2. Consumidores residentes en España
El consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o presentar una reclamación ante los servicios de consumo autonómicos o municipales (OMIC) correspondientes a su domicilio.
3. Entidades de resolución alternativa en Portugal
Por estar el titular establecido en Portugal, el consumidor también puede recurrir a:
- CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (cniacc.pt).
- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Leiria, territorialmente competente para la dirección del titular.
- Libro de Reclamaciones electrónico portugués, disponible en livroreclamacoes.pt.
4. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Las reclamaciones deben dirigirse a las entidades indicadas arriba.
5. Vía judicial
Sin perjuicio de lo anterior, se mantiene el derecho a acudir a los tribunales. El consumidor puede demandar ante los tribunales de su domicilio.